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[主观题]
用户新机安装,拆开包装发现机器侧面有坑,用户要求换机。查看发票购机日期已超两个月。此时服务主代码该如何选择()
A.销售让与LA81
B.运输损伤LA21/22
C.客服让与LA34
D.保内修理LA01
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A.销售让与LA81
B.运输损伤LA21/22
C.客服让与LA34
D.保内修理LA01
第1题
A.销售让与LA81
B.运输损伤LA21/22
C.客服让与LA34
D.保内修理LA01
第9题
A.新机安装后压缩机无法正常运行,用户要求换机
B.新机安装后内机主板故障,无法正常运行,用户要求换机
C.用户房间太大,空调不够凉,用户要求换机
D.网点送错机型,用户要求换机
第10题
A.根据内机条码查机器流向;避免用户投诉,先安装,再让用户想办法提供收据
B.根据内机条码查机器流向;避免用户投诉,先安抚用户,为用户解释,第一时间联系代理商为用户换货
C.根据外机条码查机器流向;避免用户投诉,先安装,再让用户想办法提供收据
D.根据外机条码查机器流向;避免用户投诉,先安抚用户,为用户解释,第一时间联系代理商为用户换货
第11题
A.新机开箱鉴定玻璃门体全碎
B.用户新购机不满15天,机器不制冷
C.用户在网上购机,到货后发现后背变形6*6CM变形
D.机器压缩机坏,已经使用了4个月
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