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[判断题]

陪客人走路,一般要请客人走在自己左边。()

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第1题

在走廊引导时,接待人员要走在客人两三步之后,配合步调,并让客人走在外侧。()
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第2题

穿裙装的女性引导客人上楼时,应该让客人走在后面()
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第3题

客人预订客房后一般不予预订变更()
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第4题

如果对客人投诉的处理已经超出自己权限的,我们应该礼貌告诉客人,自己无权处理此事,请其去找更高级别的人员解决问题。()
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第5题

如客人无特殊要求,行李员一般不主动替客人运送贵重物品、易碎物品等。()
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第6题

引领客人行走时,应该走在客人的()。

A.左前方

B.正前方

C.右前方

D.正后方

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第7题

客人如果逾时离店,如下午三点离店,酒店一般是不加收客人房费的。()
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第8题

住店客人登记表一般按抵店日期顺序存放()
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第9题

客人外出回来取钥匙时,应该请客人出示证件。()
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第10题

引领客人进入电梯时,迎宾员应接过客人的房卡并为客人操作电梯。()
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