题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
关于满意度调查问卷，当客户维修标记完成的当时多少天后会给客户发送满意度调查问卷（）
A.5
B.6
C.3
D.7
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第2题
满意度一直都是Apple运营的一项重要指标，Apple会向进行了设备维修的客户邮箱发送满意度调查问卷。在受理的过程中，如果客户不愿告知邮箱，则我们可以录入自己的邮箱，以提高站点满意度（）
第3题
分销客户线上登记及接待流程中，关于扫描二维码，下列说法正确的是（）
A.客户扫描桌面二维码，填写《客户满意度调查问卷》
B.工作人员扫描经纪人提供的客户二维码，给客户发送验证码
C.经纪人扫描桌面二维码，填写《客户满意度调查问卷》
D.工作人员扫描客户提供的二维码，给客户发送验证码
第4题
服务满意度调查是本次重要调整部分，下列说法正确的是（）
A.设置服务满意度任务开启规则（首次推送满意度问卷的时间），含以下两种设置方式：导入维保数据后立即发送，导入维保数据后几天几时发送
B.为避免导入历史数据时打扰车主，若导入数据日期-服务日期＞5天，系统将不推送满意度问卷及生成满意度调查任务
C.满意度调查可设置优惠劵，这样客户完成调查，就可以领取相应优惠券
D.设置完问卷后，将问卷设置为对应服务的点评模板，系统在进行相应任务推送时，就可以自动发送相应问卷进行调查，如客户反馈，则不需进行人工跟进
第5题
关于客服条线新评价办法中维修即时回访是指业主日常报修，在客服在CRM系统汇报已完成（非关单）后第二天，系统自动触发推送电子问卷到收楼宝，由客户进行评价；如果当月总体回收样本量不足（）个，则维修服务满意度全部采用磨合期客户满意度调查中的“维修服务评价
A.10
B.20
C.30
D.40
第6题
关于服务水平指标解释正确的是（）
A．运费请款处理准确性最低要求：96%（单据处理无误）（当期总计处理完成运费请款单量 -当期因埃森哲过错而被错误处理的运费请款单量）/ 当期总计完成的运费请款单量 X100%
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B．运费请款处理的及时性最低要求：95% （处理时间
C．查询处理及时性（查询回复时间
D．服务交付期内，埃森哲定期（每六个月或一年）将向客户相关服务申请人或相关职能团队发送用户满意度调查问卷
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