以下关于报备联系不上客户说法正确的是()
A.因为订单临近超时,未与顾客取得联系,可以直接报备联系不上客户
B.报备前已经联系上客户的订单或用户电话设置了语音信箱的尽量不要进行报备
C.报备前最好拨打客户电话号码3次,并且首次和末次相差5分钟以上
D.报备成功后,期间需持续尝试拨通联系用户,用户联系骑手要求二次配送,骑手需第一时间进行配送
A.因为订单临近超时,未与顾客取得联系,可以直接报备联系不上客户
B.报备前已经联系上客户的订单或用户电话设置了语音信箱的尽量不要进行报备
C.报备前最好拨打客户电话号码3次,并且首次和末次相差5分钟以上
D.报备成功后,期间需持续尝试拨通联系用户,用户联系骑手要求二次配送,骑手需第一时间进行配送
第5题
A.直接在房江湖联系驻场,把报备电话发给主场就可以了
B.报备客户不需要录客户姓氏
C.报备给渠道对接人,由对接人转到案场
D.房江湖报备客户需要录入准确的客户姓氏、性别、手机号码和购房意愿
第6题
A.收车后客户有特殊情况,需要安排加急邮寄物品,可钉钉上私信杨成龙
B.客户月租逾期超过10天,我司就会发起收车
C.贷后如联系不上客户本人,还会尝试联系紧急联系人
D.收车后客户强烈要求减免保证金,可提交钉钉审批—异常订单处理流程
第8题
A.一共支持3种,分别是报备合作模式、保护带看模式、竞争带看模式
B.一共支持2种,分别是报备合作模式和带看模式
C.仅支持1种模式,带看模式
D.仅支持1种模式,报备合作模式
第9题
A.联系门店,如联系不上再联系业务员或业务主管,如还是联系不上,联系调度员协助处理,等待时间不超20分钟
B.联系门店如联系不上即可离开配送下家门店
C.联系门店,如联系不上再联系业务员或业务主管,如联系不上,和调度员报备即可离开
D.联系门店,联系不上门店只需在门店处等待20分钟,到时间即可离开
第11题
A.顾问/客人/主管/计调多次协商仍无法达成一致,方可上升投诉,转公司主要领导处理
B.重大紧急事件,第一时间报备主管领导
C.只要客户有问题,可以第一时间让客户直接联系公司领导
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