银行业因其对服务，安防，效率的实际需求，对新技术具有很高的应用意愿，是人工智能最早的买单客户之一。（)

弱人工智能学派认为对人的模拟能够达到很高的界限。人类有可能制造出能真正推理和解决问题的智能机器，并且这样的机器人是有知觉的和有自我意愿的。（)

在市场高度发达，市场购买能力较强，对客户需求的响应速度要求很高的情况下，“皇帝的女儿不愁嫁”这一观念是企业发展的障碍（）

人工智能在呼叫中心的应用前景是：未来人工成本日益加剧，越来越需要人工智能在自助服务和智能

营销服务区无专人值守，根据客户需求，由具有服务资格的人员启用（）

客户期望产生于客户需求，是客户对需求被满足程度的预期（）

电子邮件是网络客户服务的方式之一（）

中国对姜石的应用最早可追溯到3000多年前。（)

在实际的网络互连中，协议的转换是一层对一层的转换，具有明显的分层服务界面。（)

遗传算法通过模拟自然进化过程搜索最优解，在人工智能领域具有广阔的应用空间。（)

客户满意，就是客户期望与客户实际服务感受的比较。（）