营销服务区无专人值守，根据客户需求，由具有服务资格的人员启用（）

自助服务区无专人值守，由大堂经理兼顾，定时巡检（）

营销服务区提供产品推介、营销洽谈和销售“双录”服务，专人专用（）

营销服务区客户服务结束后，应及时关闭“双录”、远程视频等设备，对于带锁的营销服务区，应锁闭；对于无锁的营销服务区，应物理隔离，并在显著位置利用标识提醒客户“内部区域，请在工作人员陪同下使用”（）此题为判断题(对，错)。

娱乐营销是满足客户需求的营销（）

大堂经理无法及时为客户提供专业产品咨询服务，应主动将客户引导至营销服务区，由客户经理对接如遇无法转介情况，应主动递上网点或个人名片，记录客户信息与产品需求，并在48小时内主动联系客户（）此题为判断题(对，错)。

在电话营销中只要客服人员准确地把握了客户需求，就能够获得订单（）

客户服务中,企业和客户人员能设身处地为客户着想,努力满足客户的需求,使服务过程充满人情味,这称为服务的反应性（）

财富管理区为高价值客户提供专享服务的区域该区域柜内区域由柜面经理值守，柜外区域由大堂经理或客户经理兼顾（）

当客户需要云端的计算资源时,云服务提供商的客服人员必须尽快响应客户的需求（）

自助服务区是为客户提供自助处理交易及查询设备的服务区域，是普通交易的首选交易渠道（）