对投诉工单中流转已够10次（重要紧急投诉5次也可以），已进行内部升级至主管、经理处，仍无法确认工单查证或处理的责任部门，请大家上报体验部（）

A.投诉工单

B.业务受理单

C.投诉工单（含业务受理单）

D.1次

E.2次

A.目前已全量上线了网页开店产品优化，代理城市均支持网页版申请开店无需工单流转

B.城市代理商：饿了么将市场开拓以及配送的权限都给到代理商

C.代理城市暂不支持星火计划和两个营销活动

D.待合作代理城市的商户投诉市场工作人员的客服记录相关投诉信息至商户投诉-非物流投诉-投诉城市代理，工单流转服务请求即可

A.客户未投诉过：客户没有投诉过工单中展现的问题，或客户在时间段没有拨打的记录

B.权限范围内可以解决：参照知识库中已有口径、查办权限手段在线解答客户问题

C.信息记录不完整：工单没有按照模块要素填写，或要素填写不全

D.信息错误：工单内容记录与实际不符；工单继续投诉前期问题，但前期问题记录与现投诉内容不同；多个受理号码提交到一张工单

E.投诉分类错误：投诉内容与工单投诉类型不符

A.20元/票

B.50元/票

C.100元/票

D.200元/票

A.考核安装人员，如优工安装由其负责人录单，则考核优工负责人，可通过培训优工录单提高录单时效

B.考核投诉对象 ，按投诉等级进行负激励

C.待派单状态下，考核主管；已派单状态，考核派单人

D.考核录单人员

A.及时受理故障投诉的工单数量

B.处理的故障投诉工单的数量

C.受理故障投诉工单的数量

D.及时处理的故障投诉工单的数量

A.严禁敷衍、推诿或无故拒绝受理客户投诉

B.严禁未经核实投诉事实或违反规定处理客户投诉

C.严禁违规记录、修改或保存客户投诉资料

D.严禁瞒报、漏报、迟报重大客户投诉

E.严禁在投诉工单创建、流转、处理、关闭等过程中弄虚作假

A.未有效勾选重大投诉

B.错判无效投诉

C.未在15分钟内转派投诉工单

D.投诉工单未在24小时内处理完成