题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
用户在工行融e购上购买游戏卡券未收到，要求退款，来电我司可以帮他进行登记反馈（）
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A.先退A商品，再退B商品，原价退还用户A商品价格，返券部分系统自动收回
B.先退B商品，再退A商品，则券退还到账户系统收回返券，原价退还用户A商品价格
C.若客户先退A商品，返券已使用，退款中需扣除返券金额。退货返券所买的B商品后，系统自动收回返券并自动触发折现流程，退款少退款的部分 ， 无需上报AB折现流程
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第3题
C5用户购买了一箱烤肠，反馈口感不好，要求退款，客服接到订单后电联用户，用户反馈未购买，后用户备注C5用户，已为用户操作优质先赔30%金额并点击优质先赔按钮办理了退款，处理是否正确（）
第6题
用户未使用神券或不想使用，在哪里申请退款（）
A.未申请情况下：主办方推广时承诺未使用的神券，在展会结束后3-5个工作日原路退回
B.用户也可在公众号和家网，个人中心-我的优惠券-随时申请退款（3-5个工作日原路退回）
C.无法申请退款
第9题
顾客称其购买的老人手机收到之后半年了，现在称商品充不进去电，要求办理换货，客服核实商品销售价89元，以下客服正确的处理是（）
A.按照四级页面现有价格，与客户协商补偿等额易购券补偿
B.超退换货周期，建议维修
C.购买金额较低，建议顾客重新购买
D.核实商品包装、附件齐全，300元以下商品可免鉴定办理换机
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