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[多选题]

用户购买A商品参加活动给其返券，使用返券购买B商品，收到商品后不喜欢想要办理退货，以下说法正确的是（）

A.先退A商品，再退B商品，原价退还用户A商品价格，返券部分系统自动收回

B.先退B商品，再退A商品，则券退还到账户系统收回返券，原价退还用户A商品价格

C.若客户先退A商品，返券已使用，退款中需扣除返券金额。退货返券所买的B商品后，系统自动收回返券并自动触发折现流程，退款少退款的部分，无需上报AB折现流程

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更多“用户购买A商品参加活动给其返券，使用返券购买B商品，收到商品…”相关的问题

第1题

商品销售不包括：（)。

A.期货交易商品

B.汽车维修、电话卡销售等

C.对国(境)外直接出口的商品

D.促销返券所销售的、不计入营业收入的商品

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第2题

商品销售包括：（)。

A.期货交易商品

B.汽车维修、电话卡销售等

C.对国(境)外直接出口的商品

D.促销返券所销售的、不计入营业收入的商品

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第3题

参与定金团返券活动，在（）时间可收到返券

A.定金支付之前

B.定金支付之后

C.尾款支付之后

D.收到货以后

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第4题

哪些品牌商品不参加6折券活动（）

A.红牛

B.泡面

C.香烟

D.金龙鱼调和油二代

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第5题

用户进线反馈拼团得到的商品券，因为对应商品一直缺货，而无法使用，需要将拼团的钱退了，用户咨询类标签如何选（）

A.运营-系统异常

B.用户-商品是否有货

C.用户-商品劵退款

D.运营-商品劵退款

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第6题

联通用户小明参加招联活动获得100元通用电子券，他在线下商户购买了30元的商品，此时（）承担销券成本

A．100

B．30

C．沃账户电子券余额

D．商户系统

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第7题

下面关于卡券业务中日志模块功能描述错误的是（）

A.旧商品服务日志记录电子券兑换编排中渠道侧关键日志

B.新商品服务日志记录产品检查、产商品适配、适配007协议等日志记录

C.电子券基础服务日至记录电子券预占、电子券使用、电子券领取、电子券查询等日志

D.旧商品服务日志记录电子券兑换编排中与CRM交互的关键日志

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第8题

省分公司需要录入合作商户信息时，在权益平台（）菜单进行创建

A.权益券已使用

B.权益券未生效

C.商品管理

D.用户管理

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第9题

用户小明参加联通活动获得一张200元终端电子券，电子券默认可以在所有已经支持的购买终端场景使用，那么他都可以在（）使用

A．微信卡包

B．短信

C．短信验券

D．线上卡券兑换

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第10题

针对时效类理赔,理赔方式优先级:（〕（）

A.抵扣＞原返＞京东余额＞银行卡

B.运费券＞原返＞京东余额＞抵扣＞银行卡

C.运费券＞抵扣＞原返＞京东余额＞银行卡

D.运费券＞京东余额＞抵扣＞原返＞银行卡

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第11题

收到客户商品出现货单不符应进行如下操作：收到的商品与客户提交的服务单不符由异常处理组联系客户核实信息先确认客户反馈的商品是否为J4商品商品为J4商品服务单提交错误为客户重新提交服务单；非京东商品联系客户沟通原返处理客户不认可处理结果升级办理客户认可原返（）

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