线索首次过滤的要点中不包括以下哪个？（）

A.邀约客户来展厅

B.车型介绍

C.比较竞品

D.报价成交

A.ldquo;了解你的客户”（KYC）

B.ldquo;了解你的客户业务”（KYB）

C.ldquo;了解你的客户业务单据”（KYD）

D.明确对账频率、对账对象和对账人员

A.研究业务模式，识别客户群体

B.利用网络渠道，开发目标客户

C.分析现有客户，整理客户资料

D.开展市场调查，发掘潜在客户

A．了解你的客户

B．了解你的客户业务

C．了解你客户的单据

D．了解你的客户家庭

A.利用动销台账获取零售客户需求信息

B.通过零售客户提报的形式获取需求

C.开展零售客户调查

D.通过因子分析寻找客户关键需求

A．电话及时接听

B．线索过滤邀约

C．线索培育

D．客户接待谈判

A．当客户进入营业厅时，大堂经理应主动上前，面带微笑，了解客户需求。

B．与客户初步交流后，要铜鼓客户的外在特征以及行为表现来区分客户类别。

C．对于公司VIP客户，应引导其到VIP窗口，获得优先服务。

D．当了解客户要办理退保业务时，应将客户直接引导到相关柜面进行办理，避免产生矛盾。

A.告诉客户风险小，可以担保收益

B.向客户介绍理财产品销售业务流程

C.了解客户风险承受能力评估情况、投资期限和流动性要求

D.确认客户抄录了风险确认语句

A.调阅客户受理信息登记表；

B.查漏补缺，充分了解客户；

C.画出客户业务流程（上下游关系）图，以及行业支付惯例（应收、应付情况）；

D.客户存在主要问题，完成贷前准备表

A.识别现状

B.了解期望

C.确认理解

D.确认需求