题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
营销人员在识别客户身份信息的时候应遵循的原则是（）
A．了解你的客户
B．了解你的客户业务
C．了解你客户的单据
D．了解你的客户家庭
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A.ldquo;了解你的客户”（KYC）
B.ldquo;了解你的客户业务”（KYB）
C.ldquo;了解你的客户业务单据”（KYD）
D.明确对账频率、对账对象和对账人员
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第4题
通过研究企业的业务范围,了解企业的收入来源,了解购买企业产品的购买者和决策者,判别产品或服务的受益者等方式,了解和识别潜在的客户群体,是以下哪种客户识别方法
A.研究业务模式，识别客户群体
B.利用网络渠道，开发目标客户
C.分析现有客户，整理客户资料
D.开展市场调查，发掘潜在客户
第5题
根据《金融机构反洗钱规定》，金融机构应当建立和实施哪些（）客户身份识别制度？
A．对要求建立业务关系或者办理规定金额以上的一次性金融业务的客户身份进行识别
B．按照规定了解客户的交易目的和交易性质，有效识别交易的受益人
C．在办理业务中发现异常迹象或者对先前获得的客户身份资料的真实性、有效性、完整性有疑问的，应当重新识别客户身份
D．保证与其有代理关系或者类似业务关系的境外金融机构进行有效的客户身份识别，并可从该境外金融机构获得所需的客户身份信息
第7题
以下关于承保业务客户识别和引导，说法正确的是（）
A．当客户进入营业厅时，大堂经理应主动上前，面带微笑，了解客户需求。
B．与客户初步交流后，要铜鼓客户的外在特征以及行为表现来区分客户类别。
C．对于公司VIP客户，应引导其到VIP窗口，获得优先服务。
D．当了解客户要办理退保业务时，应将客户直接引导到相关柜面进行办理，避免产生矛盾。
第8题
大堂经理在了解客户需求后，在引导客户时，标准手势（）
A.单手指向客户需要办理业务的方向
B.高举移动柜员夹指向客户需要办理业务的方向
C.右手五指并拢，手心向上，指向客户需要办理业务的方向
第9题
销售人员在为客户办理理财产品认购手续前,应当遵守中国银行业监督管理委员分《商业银行理财产品销售管理办理》的规定,下列操作不符合该规定的是（）
A.向客户介绍理财产品销售业务流程、收费标准及方式等
B.确认客户抄录了风险确认语句,如果没有抄写,及时替客户填写
C.有效识别客户身份
D.了解客户风险承受能力评估情况、投资期限和流动性要求
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