下列关于投诉处理的注意要点，正确的是（）

A.后续处理

B.处理结果

C.旅客要求

D.对处理时效

A.客户回访

B.部门考评

C.投诉反馈

D.投诉受理

E.投诉处理

F.投诉总结

A.积极面对

B.迅速处理

C.以诚相待

D.换位思考

A.积极面对

B.优质服务

C.以诚相待

D.换位思考

A．快速核查

B．妥善安抚

C．准确核查

D．准确反馈

A.一分钟撤餐响应.一分钟恢复台面.一分钟带客入座.一分钟传菜

B.一分钟结账.一分钟恢复台面.一分钟带客入座.一分钟传菜

C.一分钟撤餐响应.一分钟撤餐.一分钟带客入座.一分钟传菜

D.一分钟撤餐响应.一分钟撤餐.一分钟带客入座.一分钟结账

A.严格执行日常对相关交易的审核后授权

B.组织好新员工的素质教育和业务培训工作

C.负责制定本支局客户开发维护计划

D.妥善处理客户投诉

A.判定投诉成立前，专员不会与司机核实当时情况

B.客诉申诉需在五个工作日内进行

C.申诉失败后可重新申诉

D.投诉核实后，司机可在申诉中心查看被投诉订单

A.坚持客户至上、客观公正的原则，不轻慢任何投诉和建议

B.所在机构有明确的客户投诉反馈时限，应当在反馈时限内答复客户

C.所在机构没有明确的客户投诉反馈时限，应当遵循行业惯例或口头承诺的期限向客户反馈情况

D.在投诉反馈时间内无法拿出意见，应当在反馈时限内告知客户现在投诉处理的情况，并提前告知下一个反馈时限

E.满足客户一切要求

A.对客户错误的投诉和建议无须理会

B.若在机构规定的投诉反馈期限内无法提出处理意见，只能搁置

C.应当耐心听取客户投诉，事后若经过调查发现客户投诉不当，则不必再答复客户

D.应当将处理的进展和结果适时地反馈给客户