题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

在消费过程中,商品的广告宣传、他人的评论、营业员的表情和言语等都能对其自我意识和自尊心产生影响,从而影响其消费行为的是()

A.女性消费群体

B.男性消费群体

C.贫困和绝对贫困阶层消费群体

D.温饱阶层消费群体

E.最富裕阶层消费群体

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第1题

顾客购买过程中做了购货决定取决于两个条件:一个是对买的商品感到满意,二是对()感到满意

A.营业员的服务

B.营业员的语言

C.营业员的表情

D.营业员的服饰

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第2题

黏液质型消费者在选购商品时的主要表现为()。

A.喜欢购买新颖奇特的商品

B.认真、冷静、慎重

C.不愿意花太多时间反复比较和思考

D.不易受广告宣传及他人意见的影响

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第3题

在私人购车用户,较少受广告宣传和时尚的影响,其需求的形成,多是由于长期使用某种特定品牌并对其产生了信赖感,从而重复购买的“认牌型”购买行为属于_____

A.理智型

B.冲动型

C.习惯型

D.选价型

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第4题

有机蔬菜光鲜亮丽,农药化肥等残留少,谁看着都喜欢,更想购买,但较高价格却让很多普通消费者奢望而却步。对消费者这种矛盾心理产生的原因,以下分析正确的是()

A.未来收入预期影响人们当前消费

B.商品的高品质决定了商品的高价格

C.供求关系对商品的价格有直接影响

D.消费者的收入是消费的基础和前提

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第5题

他人的态度是自尊心建立的主要依据,特别是权威人士和重要他人。()
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第6题

顾客对服务的投诉,主要集中在()

A.营业员言语粗鲁

B.收银员收银时找错零钱

C.原有的服务项目取消

D.营业员对顾客不理会

E.营业员介绍药品不当

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第7题

幼儿不能连贯表述,必须结合手势和表情才能表达清楚的言语,心理学称之为()

A.对话言语

B.独白言语

C.情境性言语

D.连贯性言语

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第8题

在游戏中,教师对幼儿的游戏加以评论,正确的评论方式是()。

A.给予具体的反馈

B.鼓励他们的努力

C.奖励小红花

D.认可儿童的行为和言语

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第9题

以下关于市场创新说法正确的是()

A.市场创新主要是指通过企业的活动去引导消费,创造需求

B.通过揭示产品新的物理使用价值,来寻找新用户

C.通过广告宣传等促销工作,来赋予产品以一定的心理使用价值

D.影响人们对某种消费行为的社会评价,从而诱发和强化消费者的购买动机,增加产品的销售量

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第10题

表情的三大类别是什么?()

A.言语表情

B.肢体表情

C.面部表情

D.心理活动

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