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[多选题]

理赔服务时效监管遵循要求依据的是以下哪些文件或者规定()ACD

A.《保险小额理赔服务指引(试行)》

B.理赔实务

C.保险法

D.《人身保险业务基本服务规定》

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第1题

保险公司应建立保险小额理赔服务,主要指标为()

A.理赔五日结案率

B.理赔平均索赔支付周期

C.理赔获赔率

D.理赔赔付率

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第2题

自2016年开始,各省级分公司应按月统计保险小额理赔5日结案率、保险小额理赔获赔率、保险小额理赔平均索赔支付周期等数据,采取有效措施,确保保险小额理赔5个自然日内结案比例不低于,且平均索赔支付周期不得超过5个自然日()

A.0.6

B.0.5

C.0.8

D.0

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第3题

保险理赔是指保险人在保险标的发生风险事故后,对被保险人或受益人提出的索赔要求进行处理的行为。保险理赔并不等于支付赔款。保险理赔的基本原则包括()

A.重合同,守信用

B.主动,迅速

C.详细,全面

D.实事求是

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第4题

保险实务的主要环节包括()

A.销售

B.承保

C.理赔

D.服务

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第5题

寿险中,要求投保人对保险标的在()是具有可保利益

A.投保时

B.理赔时

C.投保时或理赔时

D.投保时和理赔时

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第6题

营业厅是指公司所有对外服务场所,主要包括()

A.出单(分)中心,理赔/定损中心,保险服务站,电销网销落地机构

B.支公司综合营业网点,出单(分)中心,理赔/定损中心,电销网销落地机构

C.支公司综合营业网点,出单(分)中心,理赔/定损中心,保险服务站,电销网销落地机构

D.支公司综合营业网点,出单(分)中心,理赔/定损中心,保险服务站

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第7题

()是判断风险事故与保险标的损失之间的因果关系,从而确定保险赔偿责任的一项基本原则。长期以来,它是保险实务中处理赔案时所遵循的重要原则之一

A.最大诚信原则

B.保险利益

C.近因原则

D.损失补偿

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第8题

保险合同包括哪些事项()

A.保险标的

B.保险责任和责任免除

C.保险价值

D.保险金额

E.保险理赔原则

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第9题

邮政代理保险业务的服务种类包括代办保全、保险理赔、代收保险费和销售保险产品等。()
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第10题

中型及以上柜面应根据《导示手册》要求,张贴()

A.团队介绍

B.理赔服务流程

C.营业时间

D.理赔应备资料

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第11题

人身保险理赔包括以下类型()

A.身故理赔

B.健康理赔

C.残疾理赔

D.意外理赔

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