题目内容 (请给出正确答案)
[主观题]

保险公司应建立保险小额理赔服务,主要指标为()

A.理赔五日结案率

B.理赔平均索赔支付周期

C.理赔获赔率

D.理赔赔付率

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第1题

对于单案查勘理赔费(包括基本查勘理赔费用、专项查勘理赔费用、代查勘理赔费、公估费)超过500元的赔案,其查勘理赔费须由()审批

A.分公司核赔人

B.小额核赔人

C.核损员

D.分公司首席核赔人

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第2题

关于阶梯式谈赔描述正确的有()

A.标准理赔:产品实际价值低于标准运费理赔,一步到位理赔,算已阶梯谈培

B.通融理赔,产品实际价值为500,客服直接协商理赔500

C.保价理赔:符合维修的,优先维修,不可以直接全额赔付,必要时需要与收件方核对损失程度,作为赔付金额的判断

D.非全新商品优先谈折旧费

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第3题

保险理赔是指保险人在保险标的发生风险事故后,对被保险人或受益人提出的索赔要求进行处理的行为。保险理赔并不等于支付赔款。保险理赔的基本原则包括()

A.重合同,守信用

B.主动,迅速

C.详细,全面

D.实事求是

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第4题

“八条禁令”的内容包括()

A.严禁编造虚假赔案或在赔案中虚列费用

B.严禁系统外理赔或篡改理赔数据

C.严禁违规通融赔付或扩大赔付

D.严禁越权处理赔案

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第5题

以下属于理赔时效指标的是()

A、结案周期

B、定损周期

C、结案率

D、小额案件结案周期

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第6题

TC理赔标准分为()

A.保价理赔

B.非保价理赔

C.通融理赔

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第7题

团体保险客户通过“企易赔”办理理赔申请的,理赔申请功能主要包括()

A.报案信息采集

B.客户电子签名

C.上传申请资料

D.下载电子回单

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第8题

寿险中,要求投保人对保险标的在()是具有可保利益

A.投保时

B.理赔时

C.投保时或理赔时

D.投保时和理赔时

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第9题

中型及以上柜面应根据《导示手册》要求,张贴()

A.团队介绍

B.理赔服务流程

C.营业时间

D.理赔应备资料

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第10题

保监会建立保险理赔(给付)程序公开制度中明确:各保险公司应在公司外部网站上公布保险理赔(给付)程序,()并在各营业网点(包括代理网点)明显位置公示哪些重要环节

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第11题

营业厅是指公司所有对外服务场所,主要包括()

A.出单(分)中心,理赔/定损中心,保险服务站,电销网销落地机构

B.支公司综合营业网点,出单(分)中心,理赔/定损中心,电销网销落地机构

C.支公司综合营业网点,出单(分)中心,理赔/定损中心,保险服务站,电销网销落地机构

D.支公司综合营业网点,出单(分)中心,理赔/定损中心,保险服务站

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