关于厅堂客户投诉管理说法正确的（）

A.普通柜员

B.综合柜员

C.支行行长

D.主管行领导

A.网点负责人

B.运营主管

C.设备管理员

D.支行管理员

A.客服主管

B.项目经理

C.工程主管

D.安防主管

A．现场处理完乘客投诉，乘客满意

B．现场处理完乘客投诉，乘客不满意

C．不需要回复的投诉

D．不需要立即回复的投诉

A．网点产品销售量

B．自助业务替代率

C．客户等待时间和总交易量

D．神秘人考评结果

E．客户投诉

A.了解问题详情

B.敷衍了事

C.及时响应

D.现场测试

A.投诉的严重程度

B.客户反映渠道

C.投诉的处理方法

D.投诉的内容

A.投诉—服务投诉—服务行为—其他人员服务态度

B.意见—供电服务—故障处理—处理不完善

C.意见—供电服务—故障处理—处理时间长​

D.投诉—停送电投诉—抢修服务—抢修质量​