题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
根据《中国邮政储蓄银行理财类业务管理办法》规定，网点发生突发事件后，依据“点对点”负责制，作为处理突发事件和客户投诉的第一责任人是（)
A.普通柜员
B.综合柜员
C.支行行长
D.主管行领导
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A.1
B.2
C.3
D.5
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第5题
依据《中国邮政储蓄银行突发事件总体应急预案》规定，灾害性事件主要包括各地发生各类自然灾害、事故灾难、公共卫生事件、社会安全事件以及能源、通讯等公共服务中断而造成各级机构无法正常生产经营的事件
第8题
根据《中国邮政储蓄银行理财类业务指引》，个人投资者在办理理财业务签约是，要注意的事项有（）
A、一个客户只能持有一个个人结算账户卡/折办理理财类业务签约
B、客户手机、客户小灵通、联系电话必须输入一个
C、办理理财类业务签约所使用的证件种类、证件号码需与个人结算账户/折所留的实名信息一致
D、必须本人办理，不得代办
第10题
根据《中国邮政储蓄银行理财类业务管理办法》规定，下列属于理财类业务交易差错风险防范措施的有（）
A、不得因为熟人、亲戚、朋友减少审核程序
B、不得接受投资者（尤其是大客户）口头委托
C、健全各环节中的各项原始记录，明确职责
D、当差错或纠纷发生后，操作员要正确对待投资者投诉，认真听取投资者的意见，找出发生差错的原因并及时处理
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