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[单选题]

总部或各管理中心通知被投诉网点协调处理的,网点不予配合,推托给承包区或者业务员的,处罚该网点()元/次

A.100

B.200

C.300

D.400

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第1题

快递—快件出现异常,由网点对网点客服先行沟通,如遇到意见不统一或不配合情况,由查件网点联系本省区所属中心客服,中心与中心之间客服进行协调处理,如中心之间无法处理则联系总部客服部协调,对于未按流程查询的情况,将处罚(),由处理环节处理后进行举报总部客服统一核实,并由总部落实罚款

A.100元/次

B.300元/次

C.100元/票

D.300元/票

E.500元/次

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第2题

现金计划管理中心审批后,网点不能撤销调拨申请;由于业务需求变化确需取消调拨申请的,经高级柜员、营运主管或网点负责人批准后,通知现金计划管理中心调度岗人员撤销()
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第3题

退转件处理流程中:在接到派件网点通知发件网点问题件后,回复要求退回或转件,当天发车前()小时以前通知派送网点的,派送网点必须当天退回

A.0.5

B.1

C.2

D.3

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第4题

外汇汇款业务处理网点()

A.由原来的PCC延伸扩展到普通对公营业网点,实现自动的网点对网点的处理功能

B.由原来的PCC延伸扩展到普通网点,实现自动的网点对网点的处理功能

C.由原来的PCC延伸扩展到普通储蓄网点,实现自动的网点对网点的处理功能

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第5题

以下哪项不是转网点网点内勤行长的服务职责()

A.统筹网点环境管理、设备管理、组织落实三巡检

B.处理网点服务突发情况和客户投诉(第二顺位处理人)

C.营销维护高价值客户

D.厅堂补位

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第6题

()是指网点各岗位人员认真履行自身岗位职责,同时必须以客户和网点利益为大局,加强与其他岗位的协调与配合,让客户感觉到农业银行是一个整体

A.激情创新

B.团队合作

C.以客为尊

D.合规经营

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第7题

印刷复制过程中,网点形状是指单个网点的几何形状,即网点的边缘形态或50%网点所呈现的几何形态传统的加网方法使用的网点形状可以分为()

A.三角形网点

B.方形网点

C.圆形网点

D.菱形网点

E.六边形网点

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第8题

对于为获得申报奖励私拆他人快件的网点公司,一经查实处罚()元/票,另由此带来的内件遗失等责任一律由该网点公司承担

A.500

B.1000

C.200

D.100

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第9题

各网点的会计凭证应()顺序排列,其中柜员轧帐单按柜员号大小列

A.网点轧帐单、柜员轧帐单、网点现金科目日结单

B.网点轧帐单、网点现金科目日结单、柜员轧帐单

C.网点现金科目日结单、网点轧帐单、柜员轧帐单

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第10题

当天网点或业务处理中心的现金在途科目如存在余额信息,系统即自动生成一笔待处理任务信息推送至(),待相关人员点击查看后自动消失

A.网点前台柜员

B.网点库管员

C.网点营运主管

D.业务处理中心经办人员

E.业务处理中心管理人员

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第11题

无论客户楼层高低,一律要求送货上门。单票(含一票多件)低于30KG的免费;30KG(含)以上的,且收件地址无电梯(2楼以上),发件网点需向派件网点支付上楼派送费。以30KG为单位,每30KG费用标准是第二层楼加收()元,每上一层楼可另加收()元/层费用,派件网点在到件后第一时间派送。派件网点不送货上楼的,将对责任网点处罚()元/票

A.10

B.5

C.100

D.200

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