题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
以下关于准时达 慢必赔服务说法正确的是（）
A.任何地区都可享受准时达 慢必赔服务
B.地震、海啸等导致的延期无法享受慢必赔
C.同一订单按照购物的件数进行赔付
D.海关抽检导致货物无法发出的可以享受慢必赔
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A.上门慢
B.速率慢
C.上门慢+速率慢
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第3题
以下关于理赔处理标准说法正确的为（）
A．当内部谈赔标准和运单条款→对外承诺标准（运单条款）→对内谈赔标准（授权）
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C．当内部谈赔标准小额快赔与客户分层权益比例计算有差异，按500\200谈赔
D．小额快赔标准可向客服处理赔管理同事邮件报备调低额度，不允许调高
第11题
关于打烊管理的描述，以下正确的是（）
A.打烊管理从结束营业后才开始
B.打烊的目标是尽快完成打烊工作，准时下班
C.打烊的目标是确保第二天可以提供顾客满意的服务
D.打烊时不应影响服务质量或令顾客感到受催促
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