客户入住服务作业指引中业主入住后首次上门拜访预约客户搬家后，客服管家（）内完成首次上门拜访。 V 类客户应由

A.一周

B.一月

C.一日

D.三日

A.一周

B.一月

C.一日

D.三日

A.收集业主意向分类

B.收集客户意见

C.解答客户疑问

D.解答客户疑问、收集客户意见

A.3天

B.5天

C.一周

D.15天

A.业主搬家后，客服经理应在7日内联系预约首次拜访时间，按约定时间上门拜访

B.业主搬家前，客服经理应在5日内联系预约首次拜访时间

C.V类客户应由物业服务中心负责人亲自登门拜访

A.长时间不联系客户和业主

B.客户入住后上门拜访及业主服务跟进

C.物业交割客户业主自己办理即可

D.客户业主有事联系我，我不会主动联系

A.门岗应对所有业主及租户搬家的信息在《客户搬家入住登记表》上进行记录

B.遇业主搬家时，应立即通知客服人员到门岗提供搬家协助服务，如提供推车、做搬家线路指引等

C.客服人员到达门岗后，应在门岗的《客户搬家入住登记表》上签到

D.搬家结束后，通知环境部对搬家沿途遗留的垃圾进行清理

A．客户搬家后，客服管家一月内完成首次上门拜访B．V类客户应由客服管家登门拜访C．客户部负责人应在拜访前拟定走访拜访统一说辞，说辞内容包含但不仅限于自我介绍、小区现状介绍、周边配套、悦+APP使用介绍、社区经营增值业务介绍、客户关注共性/热点问题回复等D．准备上门拜访物品为鞋套、笔、管家名片、便民信息卡、礼品（根据各物业服务中心情况确定是否赠送礼品）

A.1天

B.3天

C.5天

D.1周

A.客户乔迁入住3个月，管家向业主表示恭贺

B.上门收取物业费

C.推荐搬家资源

D.准备好上门拜访的小礼物、鞋套、记事本和笔