题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

以下行为在卖场不允许的出现的是()

A.工作期间串岗、闲聊、打闹嬉戏

B.上班时间吃零食,看报纸杂志

C.穿拖鞋背心,挽起裤脚

D.与顾客发生争执,辱骂顾客

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第1题

关于终端员工行为准则以下说法正确的是()

A.任何情况下与顾客保持微笑交流,若遇到蛮横不讲理的顾客,可以与之争论

B.卖场禁止靠柜、坐柜、聚众聊天、追逐打闹

C.卖场禁止用餐、喝水、挖耳、剔牙、剪指甲等任何与工作无关的行为

D.上班期间不允许吃重口味的食物,如:大蒜、韭菜、葱、榴莲等

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第2题

导购工作的轻重排序,以下顺序正确的是()

A.卖场陈列维护>卖场商品补货>接待服务顾客>卖场其他工作

B.接待服务顾客>卖场陈列维护>卖场商品补货>卖场其他工作

C.卖场商品补货>卖场陈列维护>接待服务顾客>卖场其他工作

D.接待服务顾客>卖场其他工作>卖场陈列维护>卖场商品补货

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第3题

以下情况会扣减收入-200元的是()

A.员工在上下班考勤出现迟到或早退30分钟及以内的(每次)

B.玩手机(不允许带手机岗位上班期间使用手机;查阅与工作无关的内容、网页等)、串岗

C.工作期间出卡控门,未刷卡;或工作期间出卡控门做与工作无关的事情

D.工作期间非因公外出,私自离开厂区未进行登记备案

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第4题

以下不属于营业员工作职责的是()

A.保持卖场及货品的整洁,做好保安工作

B.有权对违反快鱼规定的行为予以制止并提出报告

C.消极、被动推销货品,提高个人销售能力

D.不断提升工作效率,努力完成工作任务

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第5题

卖场清扫以下问题请选择所有正确项。以下选项属于清扫目的的是()

A.为了让顾客能在清洁整齐的卖场愉快地购物

B.保证商品应有的价值

C.便于店长检查

D.让员工心情愉快地工作

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第6题

在仪容仪表仪态规定中,不得出现什么行为()

A.在卖场内可以叉腰、背手、双臂抱于胸前

B.不得在卖场挖耳朵、掏鼻孔、修剪指甲、看报刊杂志等

C.在卖场内可以用餐、吃零食和使用私人手机

D.顾客少时在卖场可以坐、倚、靠、趴货架、收银台、柜台、花车等

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第7题

上班工作期间,以下行为错误的是()

A.全程佩戴一次性口罩

B.采用一次性水杯喝水

C.非工作原因需要外出时,须经部门主管同意后方能外出

D.疫情期间停止不必要的出差活动

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第8题

根据员工信息安全管理规范,在办公场所以下哪些行为是不允许的()

A.拍照

B.拷贝

C.外发

D.上传

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第9题

以下哪些行为违反了柜员工作纪律()

A.在无客户的情况下,柜员可以用手机浏览一些文字性的网页,但不可玩游戏

B.在无客户时,柜员需及时补妆,保持面容整洁

C.不鼓励佩戴发夹、发带等装饰,因特殊原因必须佩戴的,只允许佩戴黑色,不允许有钻、花等装饰

D.柜面服务人员不能出现转笔、抖腿等不恰当的行为

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第10题

营业期间,卖场无顾客的情况下,员工们可以围成一圈聊天()
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第11题

卖场促销是影响顾客冲动购买行为的直接诱因。()
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