电话预约的要领有

A.必须充分了解对方的风俗习惯

B.从自己的立场出发，评价对方的风俗习惯

C.必须无条件地尊重对方的风俗习惯

D.入乡随俗

A.打断对方

B.纠正对方

C.补充对方

D.质疑对方

A．专心听对方讲话，不受外界干扰

B．尽量让对方把话讲完，不轻易打断，发现离题太远，注意引导

C．对对方的谈话要做出适当反应

D．充分听取对方的谈话，不轻易做出判断和表达自己的观点或意见

A.立即挂电话

B.马上告诉对方要找的人的手机号码

C.礼貌的高速对方要找的人不在，并说再见

D.询问对方有无必要代为转达，如果需要帮忙记录并传达

A.很不礼貌地回应："休想"

B.对方的言谈很斯文，认为对方没问题，告诉了他

C.尊重别人，立即将自己的电话、家庭住址等信息告诉了他

D.婉言谢绝了对方的要求

A.含蓄温柔

B.正在思考

C.试图掩饰

D.胆小

A.与人谈话时不停的查看或编发短信。

B.与人握手时目光注视对方，以表示对对方的尊重。

C.与人握手时，同时与多人交叉握手。

D.穿西装时先将西装袖口上的商标拆除。

A.交往时要热情而真诚，不能心存不敬，也不能热情过火

B.要给他人留有面子，与人交流时不涉及他人隐私，不提到对方生理缺陷

C.对他人做错的事，不能批评指出

D.不把自己的观点强加于别人，与个性特征和自己截然不同的人交往，应尊重对方的人格和自由

A.挂断电话

B.要求对方下次再打来

C.放下电话去应急，忙完再来接

D.应给予说明，并至歉。每过20秒留意一下对方，向对方了解是否愿意等下去

A.无拘无束

B.不卑不亢

C.随心所欲

D.信口开河