顾客在店铺A购买的商品，7天内发现商品有质量问题，凭着购买小票到店铺B要求换货遭拒，理由是经营模式不一样，影响该门店商品报损率。店铺B的做法是正确（）

A.保质期内

B.15

C.30

D.7

A.7

B.25

C.15

D.10

A.估测顾客购买倾向

B.解决顾客想关心的问题

C.介绍商品独特的卖点

D.帮助顾客选择合适的商品

A．顾客、店员、店铺

B．商品、品牌形象、展示魅力

C．商品、店铺、人才

D．顾客、店铺、品牌

A.60天

B.30天

C.15天

D.7天

A.根据顾客所购买的商品合理进行装袋，要做到轻拿轻放

B.顾客购买生肉、海鲜及熟食类商品，在装袋时给顾客进行单独装袋，避免商品窜味

C.顾客购买消毒液、洁厕剂类商品，我们可以同食品装在一起

D.奶制品、冰糕等我们可以与产生热量的商品混装

A.扣除2分

B.限期3天内整改

C.扣除4分

D.扣除12分

A.商品购买力

B.商品购买渠道

C.商品的需求

D.商品购买决定权

A.商品购买力

B.商品购买渠道

C.商品的需求

D.商品购买决定权