题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
乘客服务事务分类按事务提交形式可分为（）、乘客车站留言、网站留言、微信、微博、电子邮件、媒体、政府部门及其他外部单位转发/交办等
A.来访
B.来电
C.来信
D.留言
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A.新浪
B.微博
C.微信
D.推特
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第4题
2014年初，北京市政府新闻办“北京微博微信发布厅”上线运行，率先实现微博、微信“双微服务”功能全面融合，在统一平台上发布政府信息，倾听百姓呼声，为百姓服务。这样做有利于政府部门（）①加强作风建设，密切联系群众②回应社会关切，建设无限政府③强化管理职能，提高行政效率④拓宽民主渠道，广泛集中民智
A.①③
B.①④
C.②③
D.②④
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