因客观原因造成旅游团提前离开,导致游览时间缩短。导游人员应做好的工作有

A.游览时间

B.集合时间

C.游览方式

D.导游讲解

E.安全防范

A.自己要遵守宣布的出发时间

B.自己要对接待工作认真负责

C.要做好导游讲解的准备工作

D.要做好旅游团的团结工作

E.不要直呼其名，而要称呼其“头衔”

A.导游以诚待客，争取游客以合作的态度支持其工作

B.对于旅游者的懒散和不拘小节等行为，导游员应给予谅解和宽容

C.导游员是旅游团的“领导”，导游员要有效控制游览活动的节奏，引导旅游者的情绪

D.导游对旅游团的团员要一视同仁，即使团里有老人也不能给予大多照顾

E.导游人员在接待过程中要注意维护所代表的旅行社的形象和信誉，另一方面也要注意维护游客的合法权益

A.要揣摩客人提问的意图

B.不要让与导游讲解无关的问题冲击了导游讲解

C.对无关的问题告知游客事后进行答复

D.对不能回答的问题向游客表示歉意

E.将于导游讲解有关的问题结合起来讲解

A.旅游团抵达时间

B.旅游团组团社

C.旅游车牌号

D.旅游团的特点

E.旅游团游览行程

A.在集中讲解后，给游客留有自由游览的时间

B.对所有景物都进行重点讲解

C.讲解宜快不宜慢

D.讲解不需要给旅游者留下时间思索

A.做好全陪工作的最后一个环节

B.致欢送词

C.做好回头客的营销工作

D.办离站手续

E.送别旅游团

A.讲清旅游团每一天的活动安排

B.多做提醒工作

C.参观游览活动中每次转移时都要清点人数

D.地陪、全陪和领队要密切配合

E.在景点中不能让旅游者单独活动