第1题
第2题
《供电营业职工文明服务行为规范》规定,接到客户电话报修时,应当()。
A.详细询问客户地址
B.详细询问客户姓名
C.详细询问故障情况
D.详细询问客户电话
第3题
A.姓名、年龄、电话号码
B.姓名、电话号码
C.姓名、年龄
D.姓名
第4题
第5题
A.客人姓名
B.房号
C.性别
D.是否为传染病
第6题
A.姓名
B.病情伤情
C.详细受伤经过
D.所处方位
E.电话号码
第7题
第8题
A.询问对方的姓名
B.询问对方的单位
C.通报自己单位的名称
D.问清故障情况
第9题
B. 询问对方的单位
C. 通报自己单位的名称
D. 问清故障情况
第10题
A.动力性
B.行驶里程
C.价格
第11题
A.说清楚病人的姓名、性别、年龄和发病地点
B.客观准确地描述病情
C.共同商定接救护车的地点
D.详细询问病人病因
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