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[判断题]

所有厅店都可以办理携入和解除携号转网限制()

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第1题

为提升携号转网服务下列做法错误的是()

A.店内布放携号转网流程指南

B.核心厅店设置专席专员办理携号转网业务

C.推送朋友圈告知周边用户可以受理携号转网业务

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第2题

用户携号装网,按正常手续申请解约多久可以解除限制()

A.当客户符合解除携号转网限制的要求时,应在2小时内为客户解除携号转网限制

B.当客户符合解除携号转网限制的要求时,应在12小时内为客户解除携号转网限制

C.当客户符合解除携号转网限制的要求时,应在24小时内为客户解除携号转网限制

D.当客户符合解除携号转网限制的要求时,应在36小时内为客户解除携号转网限制

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第3题

营业厅需摆放的宣传物料()

A.《携号转网服务办理流程》

B.《中国电信携号转网客户携入告知书》

C.携号转网优惠活动

D.全市可办理携转服务厅店清单的公示牌

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第4题

携号转网相关流程的时限说明正确的有()

A.距离最近一次携号转网已满120日

B.用户申请办理在网期限限制解除服务并满足解除条件时,将在24小时内允许用户携号转网

C.对于存在携号转网受影响业务的,用户申请办理解除携出限制服务后,将即刻允许用户携号转网

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第5题

哪些营业厅可以办理携入服务()

A.所有厅店都可以办理

B.标杆营业厅

C.246个厅店

D.乡镇厅

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第6题

所有渠道网点携入业务办理注意事项()

A.满足携转条件的用户均可办理携号转网

B.解约用户引导到异网主厅办理

C.严禁替代用户拨打投诉电话和替代用户分发短信

D.严禁带领用户到异网厅店办理解约业务

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第7题

解除携出限制后多长时间能携号转网运营商发布的《携号转网服务实施细则》中明确,用户申请办理在网约定期限限制协议解除服务并满足解除条件时,将在()小时内可携号转网;对于存在携号转网受影响业务的,用户办理业务变更后即刻可携号转网

A.48

B.24

C.12

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第8题

厅店携号转网宣传方面,哪些物料必须布放到位()

A.携号转网服务实施细则

B.携号转网业务受理流程

C.客户携出告知书

D.客户携入告知书

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第9题

申请办理在网约定期限限制协议解除服务并满足解除条件时,在24小时内可携号转网;对于存在携号转网受影响业务的,客户办理业务变更后即刻可携号转网。()
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第10题

以下关于门店携号转网宣传加载的 表述中,错误的是()

A.需加载《携号转网服务受理流程办理指南》

B.需加载《中国电信携号转网客户携入告知书》

C.旗舰店要按照至少6080cm大小且彩印的要求加载《办理指南》和《携入告知

D.可以加载办理携号转网专项优惠爆炸贴醒目提示

E.可以加载进店有礼,办携号转网,免费拿手机横幅

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第11题

用户申请办理在网约定期限限制协议解除服务并满足解除条件时,将在24小时内可携号转网;对于存在携号转网受影响业务的,用户办理业务变更后即刻可携号转网()
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