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第1题
需求发现是衡量服务有效性和针对性的重要支撑和必要条件()
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第2题
重要感、成就感和力量感是培养自尊心的三个先决条件。()
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第3题
正确选择实验室检查项目应遵循针对性、有效性、适用性和及时性原则。()
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第4题
民法典实施水平和效果,是衡量各级党政机关履行为人民服务宗旨的重要尺度。()
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第5题
顾客是市场的主体,任何企业的产品和服务,只有得到了顾客的认可,才能赢得这个市场。
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第6题
服务监测由服务监督和服务改进共同组成()
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第7题
服务礼仪可以塑造受客户欢迎的服务规范和服务技巧()
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第8题
属于产品最基本的层次,也是顾客真正要购买的利益和服务,是指基础产品()
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第9题
酒店通过产品、服务、环境等方面的智慧化建设,服务顾客,为顾客创造价值。()
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第10题
健康是人的基本权利,衡量社会和人类发展的重要标志。()
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