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服务礼仪可以塑造受客户欢迎的服务规范和服务技巧（）

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A.欢迎语

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第5题

在客户服务的技巧中，第一个是有效地利用提问的技巧。很多人认为，向客户提问题是为了得到答案，但有的时候不是。在客户服务中很多提问的目的都不是为了得到答案，而是为了洞察当时客户的问题，并给客户提供一种发泄的渠道而已（)

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