星级评价模型中的服务星级指标计算周期为一个季度（）

星级评价模型中的服务星级指标计算周期为（）

柜员应使用语音提示客户通过星级柜员牌评价服务，客户评价率应达到80%以上（）

饭店开业二年后可申请评定星级,经相应星级评定机构评定后,星级标识使用有效期为三年（）

星级的有效期和标志的使用权为5年（）

星级服务生日免单特权中生日当天产生的语音通信费用减免，包含当天使用流量和WLAN等非语音产生的费用。（）

在中国，星级制度是酒店业首先倡导和使用的。（)

个人客户星级评定依据包括表外业务类（）

签订私人银行服务协议后，服务星级将调整为（）

在客户分层管理的过程中，涉及系统客户分层方案维护、客户优惠方案维护、系统自动发起评级、手工调整客户星级、客户等级调整审批、目标星级客户信息完善、优惠方案执行、星级客户日常维护等多个环节。()此题为判断题(对，错)。

饭店更新改造后，可以申请预备星级，预备星级有效期为（）