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[单选题]

《动车组列车服务质量规范》中规定乘务人员进出车站和动车所(客技站)时走指定通道,通过线路时走(),走平交道时做到“一停二看三通过”,不横越线路,不钻车底,不跨越车钩,不与运行中的机车车辆抢行

A.线路中间

B.天桥、人行地道

C.路肩

D.枕木头

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第1题

《动车组列车服务质量规范》应急处置中对发生人身伤害或突发疾病时列车乘务人员应()处理

A.按规定办理站车交接

B.客运乘务员不下车参与处理

C.必要时可请求在前方所在地有医疗条件的车站临时停车处理

D.积极采取救助措施

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第2题

《动车组列车服务质量规范》中规定动车组列车停靠低站台时,到站前乘务人员提前锁闭()并打开翻板,开车后及时将翻板及辅助板指示锁复位

A.厕所

B.辅助板指示锁

C.端门

D.乘务室门

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第3题

《动车组列车服务质量规范》规定乘务人员挪动旅客物品时,征得旅客同意。需要踩踏座席、铺位时,带()或使用垫布

A.抹布

B.手套

C.鞋套

D.口罩

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第4题

《动车组列车服务质量规范》文明服务规定乘务人员清理卫生时,清扫工具不触碰旅客及()

A.儿童

B.皮鞋

C.外套

D.携带物品

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第5题

《动车组列车服务质量规范》应急处置规定遇列车变更径路时,做好宣传解释,组织()的旅客下车,按规定做好站车交接

A.到站

B.不同径路

C.短途

D.长途

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第6题

《动车组列车服务质量规范》举止行为规定客运乘务人员列车进出站时,在车门口立岗,面向站台(),以列车进入站台开始,开出站台为止

A.敬礼

B.致注目礼

C.招手

D.打招呼

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第7题

动车组列车在客运办理站长时间滞留,遇紧急情况需临时开启车门时,()接到开门决定及开门位置通知后,应立即指定专人到达指定开门位置,做好各项准备工作。(滞留动车组列车停靠低站台时,由车站准备乘降设施)。《动车组列车在客运办理站滞留期间临时开门实施细则》(西铁客电〔2016〕596号)

A.车站

B.列车

C.公安

D.车辆

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第8题

担当救援的动车组列车需要跨区段担当救援任务时,列车调度员须通知()指派带道人员。《技规》

A.机车调度员(动车司机调度员)

B.车站值班员

C.随车机械师

D.机务处

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第9题

《动车组列车服务质量规范》中规定:列车晚点30分钟以上时,列车长根据调度、本段派班室(值班室)或车站的通报,向旅客公告列车晚点信息,说明晚点原因、晚点时间()
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第10题

《动车组列车服务质量规范》人员素质要求动车组人员熟悉()相关应急处置流程,具备应对突发事件能力

A.工务人员

B.车站工作人员

C.本岗位

D.供电人员

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第11题

《空调列车服务质量规范》中规定库内保洁作业纳入客技站一体化作业管理。客技站有客运备品存放、人员间休和看车值班等场所,向列车提供()等作业条件

A.上下水

B.照明

C.用电

D.上下卧具

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