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[多选题]

下列哪几种场景会界定虚假签收()

A.收派员联系不上客户,让同事代为签收

B.收派员未经客户同意,将快递放置在某处后短信通知客户

C.收派员经过客户同意将快件放置在门卫、前台等指定地方

D.收派员经客户同意,将快件让他人代为签收

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第1题

以下哪种场景会被定位虚假签收()

A.收派员联系不上客户,让同事代为签收

B.收派员未经客户同意,将快递放置在某处后短信通知客户

C.经和客户沟通后,客户让小区门卫处代签收

D.收件人的朋友代为签收,且提供了相关证件

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第2题

虚假类服务质量考核中包含()

A.虚假签收

B.虚假处理工单

C.虚假举证

D.虚假揽收订单

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第3题

以下哪个收派员合格操作()

A.收派员小刘:客户在16点通过微信下单成功,收派员小刘在17点20标记异常

B.收派员小赵:客户在14点通过微信下单成功,小赵在14点50标记异常,客户在14点55驳回。小赵在15点完成揽收

C.收派员小刘:客户17点23分在微信上对异常进行驳回,收派员小刘在17点50上门完成揽收

D.收派员小张:用户A在18点通过微信下单成功,小张电联客户多次不成功,在18点50分标记异常码5

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第4题

如果上游发货晚点或揽收晚点,则应签收时间会根据实际情况重算()
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第5题

单号510290834281,无锡寄往上海的一票快件,该票快件上午10:16分就有派送成功的记录,但客户是在下午才收到此票快件,经核实,为收派员提前伪造上门收件记录所致,界定服务类1类,伪造记录成立()
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第6题

以下几种做法不能提高妥投率的是()

A.合理规划网点人员

B.合理规划网点派送区域

C.加强收派员培训

D.任由收派员随意进行派送

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第7题

打赏的金额会直接进入收派员什么账户里面,顺丰不扣取任何费用()

A.微信账户

B.支付宝账户

C.银行账户

D.顺丰金融账户

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第8题

故意操作导致系统签收不属于自己网点的件,未确定为虚假签收的扣款()元

A.50

B.99

C.200

D.100

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第9题

下列哪种情况不属于三级投诉范围()

A.服务问题(态度)

B.虚假签收

C.(外部)邮政投诉

D.门店快递员车队送货上楼问题

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第10题

收派员换单应该滞留什么代码()

A.7

B.55

C.34

D.5

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第11题

以下不属于收派员派件环节职责的是()

A.问题件处理

B.交款交单

C.回单收寄

D.称重计费

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