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[多选题]

以下哪种场景会被定位虚假签收()

A.收派员联系不上客户,让同事代为签收

B.收派员未经客户同意,将快递放置在某处后短信通知客户

C.经和客户沟通后,客户让小区门卫处代签收

D.收件人的朋友代为签收,且提供了相关证件

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第1题

收派员在将快件投入快递柜前,需争得客户的同意()
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第2题

以下哪个收派员合格操作()

A.收派员小刘:客户在16点通过微信下单成功,收派员小刘在17点20标记异常

B.收派员小赵:客户在14点通过微信下单成功,小赵在14点50标记异常,客户在14点55驳回。小赵在15点完成揽收

C.收派员小刘:客户17点23分在微信上对异常进行驳回,收派员小刘在17点50上门完成揽收

D.收派员小张:用户A在18点通过微信下单成功,小张电联客户多次不成功,在18点50分标记异常码5

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第3题

若快递员小新在给客户派件时,小区门卫不让进,在收件人电话联系不上的情况下,此时小新可以()

A.送至门卫签收

B.送至物业签收

C.送至邻居签收

D.短信告知客户放在门卫

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第4题

未经客户本人同意私自放到代理点或门卫代收视为虚假签收()
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第5题

以下哪些揽收服务行为是不规范操作()

A.快递员接到揽收任务后电联客户,客户反馈目前不在家要求改约明日,快递员答复客户:您好,可以的,但更改时间影响到我们的指标,你直接重新下单吧,并终止了揽收任何

B.当日揽收任务过多,当天内无法在时效内揽收到部分客户订单,快递员手动终止了部分客户的个人揽收件,先保障优质客户的揽收

C.揽收时间快即将超时,快递员主动联系客户,经客户同意后,更改揽收时间

D.快递员接到任务后,电联了一次客户,客户未有接听,快递员先去了其他客户处揽收货物

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第6题

快递作业的生产流程在人员及岗位配置上大致分为:收派员、()、()、信息管理员和驾驶员。
快递作业的生产流程在人员及岗位配置上大致分为:收派员、()、()、信息管理员和驾驶员。

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第7题

以下几种做法不能提高妥投率的是()

A.合理规划网点人员

B.合理规划网点派送区域

C.加强收派员培训

D.任由收派员随意进行派送

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第8题

在操作环境中收派员登录不上系统的情况有哪些?

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第9题

柜面来盘代发客户需要打印代发交易流水,柜面代发完成打印后,应让客户在()单据上签收

A.支票

B.代发汇总报告

C.公函

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第10题

以下不属于收派员派件环节职责的是()

A.问题件处理

B.交款交单

C.回单收寄

D.称重计费

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第11题

以下关于订单签收3天内反馈少件问题处理错误的是()

A.咨询是否有快递证明

B.直接补偿或者补发

C.咨询订单发货件数与客户收件数是否一致

D.建议客户在包装,夹层中仔细查找

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