题目内容
（请给出正确答案）
A.负责非监管转办的、财富类业务投诉的协调、管理及处理工作
B.负责根据监管部门对消费者权益保护工作的相关规定，建立分行消费者权益保护工作报告体系，组织编制消费者权益工作报告，定期向监管部门汇报工作情况
C.根据监管政策及行内管理要求，落实与消费者权益保护相关的产品销售行为规范和操作准则
D.建立分行消费者保护意见反馈平台，统筹、整合消费者意见和建议，定期组织分行服务品质会议，协调推动全行各部门持续进行消费者保护工作优化
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第1题
A.办理对公业务
B.负责每天早上系统的开机及日终工作
C.负责每天对前台柜员尾箱的现金和重要空白凭证核打
D.按规定对权限内的业务进行授权复核
E.负责本网点人员的岗位分工、权限管理等工作
第2题
A.负责新员工的日常工作管理
B.引领新员工参观办公环境
C.负责为新员工安排入职导师
D.负责为总监级及以上人员安排业务引导员
第3题
A、负责自助设备保险柜密码与钥匙、上箱体与钞箱钥匙的管理。
B、负责自助设备加钞、清钞等现金管理和账务核对等工作，协调处理自助设备发生的吞没卡及长短款交易。
C、负责自助设备业务统计与分析工作。
D、负责业务咨询及客户投诉的引导处理
第4题
A、负责本省IDC 机房的维护及服务指标的评估、考核及管理 B-负责本省IDC 网络管理平台、IDC 资源系统的需求管理和资源数据的维护管理
C、根据全国IDC 业务与维护服务支撑相关的管理制度和流程制定本省的实施细则
D、参与IDC 星级评定标准的制定及组织星级评定工作
第8题
A.财富管理业务的风险管理要求较低
B.财富管理一般以在岸业务为主，离岸业务为辅
C.ldquo;客户经理+大堂经理”的团队服务模式是业务发展的重要支撑
D.业务领域广泛，但产品种类相对单一
第10题
A．负责指定专人负责消息服务业务管理工作
B．在总行电子银行部统一组织下，做好相关管理、培训工作
C．负责本行内业务营销、推广工作
D．负责应急业务及客户问题的处理及其它后续服务工作
第11题
A.总行营运管理部为网上支付跨行清算系统的业务管理部门，负责制定和完善系统业务管理制度和办法
B.总行计划财务部为清算账户头寸管理部门，负责网上支付清算系统头寸和资金调拨
C.总行信息科技部为网上支付跨行清算系统技术管理部门，负责系统软、硬件日常管理
D.总行零售银行为网上支付跨行清算系统后台业务操作部门，负责资金清算及系统对账的差错处理
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