题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

若客户已发生交易，例如发生认筹/认购/签约等业务，客户状态该如何更新（）

A．销售员自己在手机端手动编辑客户状态为认筹/认购/签约即可

B．在ERP中完成相应的交易单录入后，系统自动更新，无法手动调整交易状态

C．由项目销售经理在云客后台调整客户状态为认筹/认购/签约

D．客户交易状态在手机端和后台都可以调整

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第1题

书面确认推荐人的需求须由购房人在（）时主动提出，且操作由事务人员协办，在（）后提出的，一律不予办理

A.认筹认购

B.认购交首付

C.认筹签约

D.认购签约

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第2题

置业顾问手机端可以直接给客户拨打电话,发短信,做跟进记录,但是不能手动通过手机端给客户做（）

A.认购

B.认筹

C.签约

D.以上都对

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第3题

下列哪种客户状态不会逾期（）

A.问询

B.来访

C.认筹

D.认购

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第4题

客户的电子交易指令数据等都必须留有备份并妥善保存。客户交易记录的保存期限为交易发生之日起5年，客户签约记录的保存期限为客户取消签约关系后5年（）

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第5题

商品房销售流程为__ ①下筹 ②认购 ③签约 ④收楼（）

A.①②③④

B.②①③④

C.①③②④

D.②③①④

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第6题

新房如何做（）

A．获客-报备-带访-认筹-认购

B．获客-带访-认筹

C．获客-报备-认筹

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第7题

对公客户理财销售业务，包括客户签约、客户解约、产品认购、产品申购、产品赎回、交易撤单等，均需由理财销售人员审核并在理财业务申请资料上签章确认（）

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第8题

客户处于什么状态不会被逾期回收（）

A．问询

B．签约

C．来访

D．认筹

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第9题

资料架资料齐全，必须按公司要求将认筹、认购、签约所需要用到了法律文书资料对号准确入格，摆放整齐，且每项均保持有（20）张以上，不足（20）张的须及时进行补充（）

A.20

B.30

C.50

D.100

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第10题

办理账户性质变更业务，以下正确的操作顺序为（）。①若已签约协定存款业务，通过影像集中处理系统提交综合签约交易解除协定存款签约;②使用核心系统"7050存款账户基本信息维护"交易，查询账户是否签约协定存款业务;③根据客户意愿与协议约定，通过影像集中处理系统提交综合签约交易重新办理协定存款签约业务;④通过影像集中处理系统提交客户信息维护业务

A.①②③④

B.②①③④

C.①4②③

D.②①④③

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第11题

管理：集团统计逾期未认购，逾期未签约数据时，项目上有可能会发生虚报数据的情况，尤其是在认购、签约的数量上，我们通常建议客户做合理的内控措施，用来避免（）

A．销售节奏稳定

B．虚报业绩

C．客户拖欠

D．内部炒房

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