题目内容
（请给出正确答案）
A．不得将客户未能提供的账户信息向客户透露
B．不得将银行账务记载的信息以诱导的方式向客户询问、求证
C．不得以模糊的词语向客户确定挂失账户的存在与否。
D．只能向客户提供其名下有几个帐户（一本通算一个账户），是否已办理止付等信息，不得随意向客户提供账号等信息。
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第1题
A.银行业从业人员应当妥善保存客户资料及其交易信息档案
B.在受雇期间不得随意透露客户的资料和交易信息
C.在离职后也要受信息保密的约束
D.将客户信息用于未经客户许可的其他目的
第2题
A.不做虚假、误导性宣传，不得故意遗漏关键信息
B.对客户违反交易规则的交易请求，银行有权拒绝执行或撤销交易结果
C.有权要求客户提供国家法律、行政法规及贵金属业务交易规则规定的证明文件、客户信息等
D.向客户揭示交易风险
第6题
A.客户在电话银行累计输错3次电话银行登录密码，系统将自动将登录密码锁定。
B.客户在电话银行进行账户挂失后，可到同辖区内任意网点补办正式挂失书面手续，账户正式挂失时间从补办手续之日起计算。
C.客户在电话银行连续输错6次电话银行登录密码，系统将自动将登录密码锁定。
D.客户在电话银行进行账户挂失后，可到同辖区内任意网点补办正式挂失书面手续，账户正式挂失时间从电话银行挂失日起计算。
第8题
A．直接制作新操作人员证书
B．先办理原操作人员的证书作废，再办理新操作人员证书
C．要求客户填写业务申请表，并至少填写一个已注册账户的账户信息
D．无需要求客户在申请表上填写已注册账户的信息
第9题
A．通过网上银行自助打印
B．网上银行及电话银行的开通
C．向账户行提交加盖单位公章的补制回单申请
D．向交易行提交加盖单位公章的补制回单申请
第10题
A.客户前来办理实名制业务，建议无需为客户做太多解释，如客户未办理身份确认的，直接引导办理身份确认即可
B.如客户不愿意办身份确认，但咨询是否已实名，请引导客户自行发送1802到10086查证
C.如客户要求在前台查证机主姓名，建议以客户信息安全，前台无法查证客户信息为由，婉拒为客户提供相关信息
D.如果客户强烈投诉，可以把查证的相关资料全部告诉客户
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