若在进行投诉工单质检时，出现下列哪种情况则需将工单驳回（）

A．归档

B．待归档

C．完成

D．待回单

A.施工单

B.LOID写入

C.更多

D.回单

A.工单派发到故障处理工位开始计时，90分钟内的定位反馈有效

B.集团同时派发某省公司的省工位、本地网多个工位的工单,其中任一工位在90分钟内进行了有效的定位反馈，则该省的定位反馈有效

C.90分钟内可进行多次定位反馈，90分钟内的最后一条定位反馈内容记作最终定位反馈内容

D.如故障处理工位在90分钟内做了回单操作，则回单内容记作最终的定位反馈内容

A.用户姓名

B.收单时间

C.付费金额

D.工单类型

A.非VIP投诉建议类客户工单处理时限为2小时

B.VIP业务资讯类工单要求时限为1小时

C.非VIP技术支持类客户工单处理时限为4小时

D.VIP故障处理类工单要求时限为1小时

A.客户未投诉过：客户没有投诉过工单中展现的问题，或客户在时间段没有拨打的记录

B.权限范围内可以解决：参照知识库中已有口径、查办权限手段在线解答客户问题

C.信息记录不完整：工单没有按照模块要素填写，或要素填写不全

D.信息错误：工单内容记录与实际不符；工单继续投诉前期问题，但前期问题记录与现投诉内容不同；多个受理号码提交到一张工单

E.投诉分类错误：投诉内容与工单投诉类型不符

A.退出

B.巡检工单

C.发电回单

A.及时受理故障投诉的工单数量

B.处理的故障投诉工单的数量

C.受理故障投诉工单的数量

D.及时处理的故障投诉工单的数量

A.认领

B.工单责任鉴定标准

C.驳回处理

D.审核

E.定责

A．1

B．2

C．3

D．4

E．5