题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
个人客户经理运用聆听技巧应把握的要点有（）
A．捕捉到重要信息时，应及时认真的做好笔记，做笔记也会令客户感到自己很受尊重和重视
B．点头或微笑表示赞同，有时比用言语表达你对客户的认同要更有力，客户需要这样的感觉
C．聆听时与客户保持稳定的目光接触，让客户感觉到你在专注的聆听和吸收他说话的内容
D．注意不插话，让客户把话说完，表明对客户的尊重
E．运用赞美的话获得客户好感，与客户建立良好关系
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A.不要与客户的目光接触
B.不要用点头或微笑表示赞同
C.不要做笔记
D.不要插话，要让客户把话说完，表明对客户的尊重
