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[单选题]

客房部的工资预算应由()部负责制定

A.人事

B.客房

C.前厅

D.财务

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第1题

饭店处理客人投诉一般由()负责。

A.前厅经理

B.前厅服务员

C.客房服务员

D.大堂副理

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第2题

客房部的培训,应该从()开始

A.客房服务员

B.客房领班

C.客房清洁员

D.客房部经理

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第3题

客房预定的职能属于前厅部。()
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第4题

()是客房部的主体,其主要职能是负责客房及楼层公共区域的服务与管理,为客人提供优质的客房产品。

A.洗衣房

B.客房服务中心

C.客房楼层

D.酒店公共区域

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第5题

前厅部最主要的任务是销售客房。()
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第6题

美国著名的酒店管理专家奥图尔曾形象地比喻“若将酒店比作车轮,则________是该车轮的轴心。”()

A.餐饮部

B.洗衣部

C.前厅部

D.客房部

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第7题

前厅部以工作重点不同来反映客房状况:即以客房销售为中心反映客房占用()
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第8题

按劳动效率定员的方法,最适用于人员的定编()

A.客房部经理办公室

B.客房部管理

C.客房楼层值台

D.客房清扫

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第9题

前厅部通常由客房预订处、礼宾服务处、总台(包括接待处、问讯处、前厅收银处)、电话总机、商务中心、大堂副理等组成。 ()
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第10题

酒店前厅部负责销售酒店客房、餐饮、娱乐等产品,因此在销售客房的同时,不应忽视对其他服务设施和服务项目的推销,以使客人感到酒店产品的综合性及完整性。()
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