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第1题
《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》的通知()规定,旅客在列车上丢失实名制车票,乘坐动车组时须向()声明
A.列车员
B.列车长
C.列车工作人员
D.本车厢列车员
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第2题
《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》的通知()规定,列车遇有持“挂失补”车票旅客时,应核验()一致性
A.“挂失补”车票
B.购票时所使用的有效身份证件原件
C.旅客
D.以上都是
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第3题
根据《运营事业总部客运服务信息发布管理办法》:车站自动广播分固定广播和非固定广播,固定广播主要是__,播放的优先级最高__()
A.列车到站开关门广播
B.扶梯安全广播
C.客流控制广播
D.三品广播
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第4题
《空调列车服务质量规范》中规定:视频播放画面清晰,外放声音不得影响列车广播的正常播放,且音量不得高于()
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第5题
《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》的通知()规定,列车长开具挂失补客运记录时应注明()
A.旅客姓名
B.购票时所使用的有效身份证件号码
C.补办车票票号
D.“席位使用正常,可办理退票”字样
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第6题
流媒体的播放方式有哪几种?()
A.点播
B.单播,广播
C.单播,组播,点播,广播
D.网页播放
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第7题
《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》的通知()规定,旅客在列车上丢失实名制车票,列车如未查询到旅客购票信息的,应先为旅客办理补票手续,并开具客运记录交旅客,注明()字样
A.旅客姓名、身份证件号码
B.自述车票丢失
C.列车未查询到购票信息、已先行补票
D.请贵站协助查询并按章办理
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第8题
《动车组列车服务质量规范》应急处置中规定:列车晚点15分钟以上时,列车长根据调度、本段派班室(值班室)或车站的通报,向旅客()。广播每次间隔不超过30分钟,可利用电子显示屏实时显示
A.公告列车晚点信息
B.预计晚点时间
C.退票
D.说明晚点原因
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第9题
《中国铁路上海局集团有限公司旅客列车给水工作管理办法》的通知(上铁客〔2017〕442号)规定,在给水站停时 4~5 分钟,()补水
A.辆辆
B.重点车厢
C.紧邻餐吧车的前部 2 辆
D.排紧邻餐吧车的前部 1辆
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第10题
《中国铁路上海局集团有限公司铁路旅客电子客票实施细则(暂行)》(上铁客〔2020〕180号 )规定,符合购买学生票、残疾军人票条件的旅客通过核验手续购票后可凭居民身份证件自助办理实名制验证和进出站检票,核验手续应当在乘车前办理()
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第11题
动车组列车要加强禁烟宣传。始发站、中途站开车后应及时广播宣传禁烟相关内容()
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