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第1题
《动车组列车服务质量规范》中规定:列车晚点30分钟以上时,列车长根据调度、本段派班室(值班室)或车站的通报,向旅客公告列车晚点信息,说明晚点原因、晚点时间()
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第2题
《空调列车服务质量规范》中规定:列车晚点30分钟以上时,列车长根据调度、本段派班室(值班室)或车站的通报,向旅客公告列车晚点信息,说明晚点原因、晚点时间()
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第3题
列车晚点30分钟以上时,列车长根据调度、本段派班室()或车站的通报,向旅客公告列车晚点信息,说明晚点原因、晚点时间广播每次间隔不超过()分钟,有条件的可利用电子显示屏实时显示
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第4题
《动车组列车服务质量规范》应急处置中规定()等非正常情况下的应急处置预案健全有效,预案内容分工明确,流程清晰
A.启用热备车底
B.列车大面积晚点、停运、变更径路
C.火灾爆炸、重大疫情、食物中毒
D.空调失效、设备故障
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第5题
《动车组列车服务质量规范》人员素质要求动车组人员熟悉()相关应急处置流程,具备应对突发事件能力
A.工务人员
B.车站工作人员
C.本岗位
D.供电人员
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第6题
动车组列车服务质量规范》规定站车客运信息无线交互系统手持终端在()登录,途中及时更新信息
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第7题
《动车组列车服务质量规范》应急处置规定遇列车变更径路时,做好宣传解释,组织()的旅客下车,按规定做好站车交接
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第8题
《动车组列车服务质量规范》举止行为规定客运乘务人员列车进出站时,在车门口立岗,面向站台(),以列车进入站台开始,开出站台为止
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第9题
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:动车组指由若干带动力和不带动力的车辆组成,两端设有司机室的一组列车()
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第10题
《动车组列车服务质量规范》中规定列车到站停稳后,司机或随车机械师开启车门,并监控车门开启状态。开车前,列车长(重联时为运行方向前组列车长)确认站方()后,通知司机或随车机械师关闭车门
A.检票完毕
B.开车铃声结束
C.旅客乘降
D.高铁快件和餐车物品装卸完毕
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第11题
动车组列车由()确认旅客上下完毕后,通知司机或机械师关闭车门
A.列车长
B.运转车长
C.车站值班员
D.客运值班员
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