题目内容
（请给出正确答案）
B．未经客户同意配送员将货物放至代收点或自提柜，客户未收到货的情况。可以联系配送员与站长，双方对话沟通异常配送情况，然后根据沟通结果客服回电客户。签收异常类可显示配送员信息，需满足运单状态配送员妥投且距离当前时间不超过三天，可直接使用电话图标外呼配送员询问异常情况
C．时效外催单，配送员已操作
D．时效外催取件，配送员已操作
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第1题
A.查勘员在约定的时效到达现场
B.查勘员在30分钟内到达现场
C.查勘员在承诺的时间内到达现场
D.查勘员因故延误到达现场，需事先与客户沟通，取得客户谅解
第3题
A.客户无法提供举证时，相信配送举证
B.配送提供举证，客户并不认可，需客户取件通信公司举证，未联系京责
C.在双方均无法提供举证时，已相信客户为准
第4题
A.投诉配送员
B.虚假签收
C.催单
D.超时
第6题
A.退货后配送员就可将差异单据撕毁
B.配送员在交接退货差异时必须与退货部收获员当面点清
C.退货部收获员发现实物与单据不符时必须交配送员当面处理
D.配送员不可与退货做单人员争执
第8题
A.登陆派送员收到的所有订单
B.登陆派送员自2019年7月1日0点起收到的所有订单
C.登陆派送员自2019年7月1日0点起交付的订单客户数量
D.登陆派送员自2019年8月1日0点起交付的订单客户数量
第9题
A.客户仅需提供随货运单，无需额外提供运单发票
B.派送员只需要操作Easy PU即可
C.开通PLT服务的客户发运DGM货物，无需提供额外的运单和相关随附单证
D.派送员回站后无需进行CIA操作
第10题
A.合理调节每辆车上的总体工作量,确保都能及时完成配送任务并收回货款
B.公司车辆不能充分满足需求时，积极与相邻区域配送员协商，将临近客户的商品拼装在一部车上，以提高配送效率，节省配送成本
C.充分考虑当地的车辆通行情况、交通状况
D.前一天由于特殊原因未能及时送完的客户，规划次日配送线路不用优先考虑
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