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[多选题]

客户画像数据是指与客户购买行为相关的,能够反映或影响客户行为的相关信息数据,通常包括()。

A.客户性别、年龄、地址

B.品牌偏好

C.购物时间偏好

D.商品评价偏好

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第1题

客户面像数据是指与客户购买行为相关的,能够反映或影响客户行为的相关信息数据,通常包括()。

A.客户性别、年龄、地址

B.品牌偏好

C.购物时间偏好

D.商品评价偏好

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第2题

口袋银行家Pad版客户视图中哪个模块可以看到客户保险相关信息()

A.ZQ画像

B.UM画像

C.保险画像

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第3题

数据分析里询单转化率是()

A.(产生购买行为的客户人数/所有到达店铺的访客人数)×100%

B.(产生购买行为的客户人数/询单人数)×100%

C.(产生购买行为的客户人数/被访问次数)×100%

D.(询问的客户人数/所有到达店铺的访客人数)×100%

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第4题

一般来说,预期投资回报率的设定与下列哪些因素相关()

A.客户的年龄

B.客户的学历

C.客户的风险偏好

D.客户的性别

E.客户的投资经验

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第5题

客户信息的内部获取渠道有()。

A.销售部门的相关数据资料

B.以往的市调报告

C.客户服务部门的相关记录

D.公司的业务合作伙伴提供的数据

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第6题

以下属于违规使用客户信息的行为的是()

A.篡改、截留或不如实填写客户联系电话、家庭住址等信息

B.以保险机构或银行网点电话、销售相关人员电话冒充客户联系电话

C.擅自发布或转发涉及保险消费者个人隐私的信息

D.以上都是

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第7题

已显露出购买产品兴趣,但还没发生购买行为的客户,属于()

A.普通客户

B.潜在客户

C.实际客户

D.骨干客户

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第8题

加强客户身份识别应采取的措施包括但不限于()

A.对客户所持证件存疑的,应要求客户进一步提供其他辅助文件证明其身份的真实性,或者通过非文件的方式核实客户身份

B.对客户所提供的地址信息存疑,应通过获取额外证明文件来确认客户所提供住址信息的真实性

C.了解客户的财富或资金的来源、资金的用途

D.进一步了解对公客户股东或投资人信息,受益所有人信息,并对相关人员实施加强客户身份识别

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第9题

可疑案例需从客户职业 、年龄、收入、客户风险等级、资金交易情况(包括历史交易情况)、可疑特征(身份、行为等)、关联客户、客户经理及工作人员了解到的其他信息等方面分析()
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第10题

()指跨越两个或更多域的业务实体信息,包括组织机构、地域、权限等公共基础信息

A.渠道数据域

B.内部运营数据域

C.客户服务数据域

D.公共数据域

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