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[多选题]

在推荐无具体需求的顾客衣服的时候,主要推荐()

A.打折款

B.过季款

C.新品

D.适合顾客款

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第1题

茶艺师向顾客推荐茶饮时,要根据()进行推荐

A.茶艺馆的经营状况

B.顾客需求

C.库存情况

D.茶艺师表演特长

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第2题

了解客户需求时,应避免()

A.倾听顾客谈话

B.积极回应顾客

C.探寻顾客需求与推荐产品交替进行

D.机械式简单提问

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第3题

关于苏黄止咳胶囊的描述哪个是不正确的()

A.顾客咳嗽2周以上,无痰,店员推荐3盒苏黄

B.顾客咳嗽,店员推荐苏黄加抗生素

C.顾客咳嗽、咽痒,夜间咳嗽,店员推荐苏黄

D.顾客受凉感冒咳嗽,店员推荐苏黄加蓝芩口服液

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第4题

堂售6步骤第四步骤是哪个步骤()

A.了解需求

B.二次推荐

C.产品推荐

D.收银

E.打招呼

F.送别顾客

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第5题

在转款稽核中,当()不一致的时候,需要核对“其他应付款-暂收款”转款是否有转款依据

A.打款金额和认款金额

B.打款人名称和认款对应客户

C.打款备注和订单自提人信息

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第6题

顾客试穿完以后,导购在帮助顾客整理衣服的时候,不需要征求顾客的意见()
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第7题

美甲师在与顾客沟通过程中,必须明确告知服务价格,并确认顾客是否认同,是为了()

A.避免出现价格误会,影响顾客的消费情绪

B.发掘顾客新的需求点

C.为进一步推荐更高档的服务做铺垫

D.防止顾客耍赖,不认帐

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第8题

当顾客表示再看看,暂时不购买产品时,我们应该怎么做()

A.立即送别顾客,并表示,如果顾客没有挑到合适的可以再回来

B.主动询问顾客不购买的原因

C.再次重申顾客拥有它的好处或尝试了解顾客其它需求进行推荐

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第9题

顾客假如需要一款既能美白又能抗敏的牙膏,那我们推荐哪款牙膏()

A.佳洁士3D钻亮炫白牙膏

B.愈感美白(舒敏精华)

C.愈感美白(护牙釉精华)

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第10题

下面()不是衡量顾客满意度的指标

A.再次购买率指标

B.顾客使用产品推荐率指标

C.顾客满意比例

D.车流量指标

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第11题

皮肤失去活力推荐用哪款产品()

A.羊油

B.角鲨烯

C.月见草

D.葡萄籽

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