题目内容
（请给出正确答案）
A．A.刘女士跟进表单线索后，加上客户微信后最终未能成交
B．B.ocpm计划按照返款规则要求进行联系线索拨打5次均为关机
C．C.cpc计划按照返款规则要求联系线索拨打5次均为关机
D．D.cpa计划按照返款规则要求进行联系线索拨打5次均无人接听
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第2题
A.报名参与加入白名单后，广告主收集到的线索将做加密处理（中间四位星号显示，例139****9832）
B.线索通话成功后，对应线索将自动解密
C.线索产生后如未拨打，48小时后，对应线索将自动解密
D.满足返款条件的线索，将不会再解密
E.报名参与加入白名单后，一个月内不得退出活动
第3题
A．张明打电话陈先生，询问他投诉的原因，在沟通中发现陈先生的客服没有及时电话回访，建议他们收集到线索及时联系，保证时效性
B．张明近期接到很多类似投诉，都是因为客服不专业回访线索导致，所以他马上做出反应，告诉客户要加强客服跟进能力
C．张明收到投诉后，为了维护公司形象，马上跟客户解释这种情况很少存在，并让客户回去再多次拨打线索
D．张明本着客户至上原则，第一时间先认可客户的说法，然后告诉客户飞鱼可以赔付
第6题
A.报名后活动期内（一个月）不可退出
B.需要收到线索6小时内联系第一次
C.48小时内打满5次就行，时间不限制
D.需要24小时联系3次，23-48h内再联系两次
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