派件延误申报：须在客户签收之前向责任环节查件，查询24小时后方可申报仲裁，查件方式有哪些（）

A.客户签收之前；24小时

B.客户签收之后：24小时

C.客户签收之前；48小时

D.客户签收之后；48小时

A.2

B.24

C.48

D.72

A.寄件网点须在客户签收之前向责任网点发起工单查件或电话查件，查询24小时后申报仲裁（退件延误、中转延误无需发起查件），提前申报不予受理

B.已退回寄件网点的快件无需核实客户具体收件日期

C.快件已签收，在到达正确派送网点之前造成的转运中心中转、错分、错发延误无需核实客户具体收件日期

D.寄件网点申报前须电话核实收件人的具体收到日期（具体收件日期以收件人所述为准，不得引导客户，若客户不记得具体收件日期，投诉不予受理）