题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
客户问为什么打电话到114要转到你们这里维修以下表述正确吗我们是诚信商家，所以114会优先推荐我们（）
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A.每两天跟踪一次，每天跟进，客户会觉得我们烦，所以最好两天跟踪一次
B.每周跟踪一次，还是要保持一点点距离比较好
C.每天跟踪一次，A类客户的当然要每天跟进，否则客户会忘记我们的
D.不用跟踪，A类客户肯定是自己会找我下单的呢
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第5题
定义价值主张时，我们要牢记以下问题（)。
A.我们正在提供给客户哪些产品和服务？
B.我们将向客户传递什么样的价值？
C.我们正在帮助客户解决哪些难题或者满足哪些需求？
D.我们如何帮助客户解决问题？
第6题
拣货优先拣品质最好的商品，因线上购物顾客只能看到图片，我们有义务拣选质量有保证的商品给到顾客；一旦出现瑕疵，会极大影响顾客体验，我们需要从质量，外观，包装，口感，给到顾客优质的服务体验（）
第8题
审核员在某手机生产厂审核成品试验站时发现有手机电磁辐射严重超标的情况，问是为什么？质检站长说，我们查了发现是有两批零件有问题造成的。审核员问知道是哪两批吗？质检站长说，由于该零件是关键零件，我们管理很严格，从电脑上查到了全部产品的编号，而且我们已经通知生产部门和销售部门，停止生产和销售使用这些零件的手机。审核员问发出过吗？质检处说我查过，已经发出300台．们已决定只要顾客一提出来我们就退换
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