题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

什么情况会触发热斧()

A.订单还剩15分钟超时但没有点到店

B.订单距用户期望还有3分钟还没点取餐

C.订单超用户期望15分钟还没有送达

D.报备商家出餐慢后还剩5分钟没送达

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第1题

下列关于严重超时的定义解释正确的是()

A.所有订单超出期望时间15分钟就算严重超时

B.及时单超出期望时间15分钟就算严重超时

C.及时单超出期望时间30分钟&预约单超出期望时间前后15分钟算严重超时

D.及时单超出期望时间30分钟&预约单超出期望时间前后30分钟算严重超时分

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第2题

用户超时未支付,多久会自动取消订单()

A.24h

B.30min

C.25min

D.72h

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第3题

触发热斧后,顾客是不是可以无责取消()

A.可以

B.不可以

C.不知道

D.都行

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第4题

订单流入后,营业部需要在()内受理订单

A.15分钟

B.30分钟

C.60分钟

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第5题

以下哪些是属于异常取消非物流原因()

A.满足起送要求,商户取消

B.用户打电话给商户,要求商户取消订单

C.商家太忙,无法出餐,商家联系不上用户,取消订单

D.商家超时未处理,商家超时未接单

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第6题

以下那一种情形会產生位置更新()

A.当T3210超时了

B.当T3122超时了

C.当T3212超时了

D.当T3220超时了

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第7题

出现电能质量问题会导致什么情况()

A.直接影响电机的转速、力矩和发热

B.导致了电气设备寿命缩短,网损加大

C.引发继电保护和自动装置的非故障性动作

D.通信受干扰

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第8题

若订单超时 1 小时未预约则此订单无法直接揽收,需预约完成后才可操作揽收并打印()
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第9题

以下哪些会产生投诉()

A.超时上门

B.超时联系

C.态度不好

D.未穿工服

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第10题

关于预约及时率说法错误的是()

A.服务商需在订单建单起2H内接单+预约

B.18点到次日9点不计入总时长,17:59建单的订单次日10.59前完成接单+预约就不算超时

C.除开家居单外18点到次日9点不计入总时长,8:00建单的订单11:00前完成接单+预约就不算超时

D.家居单18点到次日8点不计入总时长,18点以后建单的订单次日10点前接单预约就不算超时

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第11题

确认订单“人脸识别”时,以下哪项描述不准确()

A.人脸识别环节必须为客户本人亲自在现场操作

B.识别超时、人工审核发现图像与申请人不一致,订单会显示存在疑问

C.存在疑问客户,将按退款处理

D.人脸识别可提3次,连续3次拒绝,只能退款且退款后不允许再重刷

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