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[判断题]

若订单超时 1 小时未预约则此订单无法直接揽收,需预约完成后才可操作揽收并打印()

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第1题

订单已发货,物流已经显示有单号,一直显示未揽收的物流更新,物流信息显示等待揽收,创建揽收超时()
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第2题

客服人员指派代取件订单到业务员行者上,业务员揽收时需勾选()标签,进行揽收

A.88%

B.支付宝

C.月结

D.代取

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第3题

以下哪些揽收服务行为是不规范操作()

A.快递员接到揽收任务后电联客户,客户反馈目前不在家要求改约明日,快递员答复客户:您好,可以的,但更改时间影响到我们的指标,你直接重新下单吧,并终止了揽收任何

B.当日揽收任务过多,当天内无法在时效内揽收到部分客户订单,快递员手动终止了部分客户的个人揽收件,先保障优质客户的揽收

C.揽收时间快即将超时,快递员主动联系客户,经客户同意后,更改揽收时间

D.快递员接到任务后,电联了一次客户,客户未有接听,快递员先去了其他客户处揽收货物

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第4题

揽收时长:也叫交货时长,包装PDA中包装完成至配送员领单的用时即揽收时长,一般约1-2分钟左右,越短越好,影响揽收时长的因素之一是配送员不足导致订单长时间无配送员领取()
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第5题

联通华盛的揽收注意事项有()

A.按照一体机上显示的揽收标准进行揽收

B.揽收后操作明细揽收

C.揽收后规范打包(气泡膜+纸箱),避免造成运输盒损

D.揽收后无需其他操作,迅速发货

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第6题

电信揽收单分配师傅,师傅需要多长时间联系客户确认订单是否有效()

A.15min

B.30min

C.1H

D.24H

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第7题

关于揽收百分百表达正确的是()

A.只要揽收即可

B.只要响应客户即可

C.在时效内及时揽收或者标记异常

D.收派员标记异常,用户收到消息后驳回,收派员需要在驳回后的一小时作出响应或者揽收

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第8题

百分百揽收,理解正确的是()

A.1小时以内需要揽收或者标记异常

B.只要联系过客户即可,其他因素都不用考虑

C.只要揽收成功即可,其他因素都不用考虑

D.不用任何处理

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第9题

当订单接单后与用户联系,无法立即配送约定配送时间后需做什么操作()

A.无需操作

B.预约

C.备注

D.打标

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第10题

虚假类服务质量考核中包含()

A.虚假签收

B.虚假处理工单

C.虚假举证

D.虚假揽收订单

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第11题

投递通散客揽收成功的邮件或在揽收时,客户要求取消寄件或发现是禁限寄物品投递员可以怎样操作()

A.在微信群内上报取消该揽收单

B.散客揽收,录入揽收码或订单号,点击异常揽收处理

C.给投递部管理人员处理

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