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[单选题]

以下属于A级客诉的是()

A.混装

B.裂片

C.商标漏印

D.钉柱脱落

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第1题

漏装、错装、混装属于员工的低级错误()
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第2题

装柜时,应认真核对物料,以免出现()

A.漏装

B.混装

C.错装

D.多装

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第3题

华阳8寸以下属于画面客诉项()

A.异物

B.画面白印

C.胶框超出

D.白点

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第4题

以下哪一项属于员工的低级错误()

A.漏装、错装、混装

B.没有确认就编制填写点检记录

C.检查不合格按合格填写记录,或随意篡改质量数据

D.私自更改放行样件数量及批次

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第5题

茶谷7-06客诉现象有()

A.内外捆现品票不符

B.短装1盘

C.标签漏贴

D.短装1片

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第6题

出现环保、质量类客诉的品牌属于()优先等级

A.++++

B.+++

C.++

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第7题

投诉工单创建完整流程,以下说法正确的是()

A.工单升级→投诉工单→选择二级分类、产品分类、产品名称、产品客诉问题→优先级→客诉详情→继续→保存

B.工单升级→投诉工单→选择二级分类、产品分类、产品名称、产品客诉问题→优先级→客诉详情→继续→下送

C.工单升级→投诉工单→选择二级分类、产品分类、产品名称、产品客诉问题→优先级→客诉详情→结案→下送

D.工单升级→投诉工单→选择二级分类、产品分类、产品名称、产品客诉问题→优先级→客诉详情→结案→保存

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第8题

第 200题:商场客诉管理第一责任人是()

A.商场总经理

B.客服经理

C.客诉主管/专员

D.家具/建材部经理

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第9题

不同档次的电池片混用,有导致__的现象()

A.混档

B.色差

C.裂片

D.以上都是

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第10题

华阳8寸属于外观客诉项()

A.胶框超出

B.反离型

C.黑屏

D.背板脏污

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第11题

下列______的说法是正确的。

A.危险货物之间可以混装

B.粉末类货物可与清洁货物混装

C.包装不同的货物要分别装载

D.干、湿货物可以混装

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